Trocas e Devoluções

Quando Aceitamos Trocas/Devoluções

• Produto danificado: Se o produto chegar danificado, lacre violado ou com defeito visível
• Produto errado: Se você receber um produto diferente do que foi pedido
• Quantidade incorreta: Se a quantidade entregue for diferente da comprada
• Prazo de validade: Se o produto estiver com prazo de validade vencido

* Todas as solicitações devem ser feitas em até 24 horas após o recebimento, com fotos do produto.

Quando NÃO Aceitamos Trocas/Devoluções

• Produto aberto ou consumido parcialmente
• Arrependimento após a entrega (bebidas são produtos perecíveis)
• Danos causados pelo cliente após o recebimento
• Solicitações fora do prazo de 24 horas

Como Solicitar Troca ou Reembolso

1. Entre em contato pelo telefone (41) 3231-2324 em até 24 horas
2. Informe o número do pedido e descreva o problema
3. Envie fotos do produto e da embalagem (se aplicável)
4. Aguarde nossa análise (até 24 horas úteis)
5. Aprovado o pedido, providenciaremos a troca ou reembolso

Cancelamento de Pedidos

• Antes do envio: Cancelamento com reembolso integral
• Pedido em rota: Não é possível cancelar pedidos já em entrega
• Após entrega: Consulte as condições de troca/devolução acima

Prazos de Reembolso

Contato para Suporte